Política de reembolso

Sin prisas ni presiones, tienes 100 días para decidirte. Sabemos que no siempre acertar es fácil: puede que ese color no era el que imaginabas, o que la talla no se ajustó como esperabas. Por eso, tienes hasta 100 días desde el envío para devolver o cambiar tu compra con total comodidad. Solo necesitarás tu número de pedido y el e-mail que usaste al comprar. Desde nuestro portal lo gestionas tú mismo, sin complicaciones y con instrucciones claras desde el primer clic.

Nos gusta que te sientas acompañado en todo momento. Si realizaste varios pedidos distintos, te ayudamos a gestionarlos por separado de forma ordenada. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás el reembolso directamente mediante transferencia o como crédito para tu próxima compra, tú eliges. Los artículos deben devolverse tal y como llegaron: nuevos, sin uso y en su empaque original. Y si ya solicitaste un cambio de ese mismo pedido, no podremos aceptar una devolución posterior, pero buscamos siempre darte una alternativa útil.

¿Quieres cambiarlo directamente? Lo tenemos todo pensado. Tanto si necesitas una talla diferente como si prefieres otro modelo, pedir un cambio es igual de sencillo. Lo gestionas online, seleccionas el artículo que quieres recibir y, tras validarlo, lo enviamos sin perder tiempo. En regiones donde no es posible hacer cambios, podrás devolver el producto y realizar un nuevo pedido fácilmente desde nuestra web. Todo está explicado paso a paso para evitarte dudas.

Ten en cuenta que los gastos derivados del proceso de devolución o cambio no están cubiertos por SOCY. Estos costes logísticos son responsabilidad del cliente y se detallan durante la gestión para que siempre sepas a qué atenerte.

En cualquier caso puedes ponerte en contacto con nosotros con los distintos medios que tienes disponibles en la web.